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服務(wù)原則

1、我們的追求：我們的堅(jiān)持只為客戶的滿意。 

2、我們的專注：我們堅(jiān)持專注于真空釬焊的工業(yè)技術(shù)。 

3、我們的選材：我們堅(jiān)持采用優(yōu)質(zhì)鋼材生產(chǎn)每一個(gè)臺(tái)真空爐。 

4、我們的督導(dǎo)：堅(jiān)持每一臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須有5年以上工作經(jīng)歷的******工程師進(jìn)行技術(shù)督導(dǎo)。 

5、我們的要求：堅(jiān)持每一臺(tái)設(shè)備有5年以上工作經(jīng)歷的技術(shù)人員仔細(xì)調(diào)試檢測(cè)，保證每臺(tái)機(jī)器在正常運(yùn)行時(shí)間不少于5天方可出廠。 

6、我們的服務(wù)：堅(jiān)持每一臺(tái)設(shè)備都親自派人員隨機(jī)前往客戶生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作訓(xùn)練，讓一切生產(chǎn)問題都及時(shí)得到解決。 

7、我們的效率：堅(jiān)持接到用戶報(bào)障信息后3小時(shí)內(nèi)給出處理意見，24-48小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。

服務(wù)承諾

1、出貨前嚴(yán)格檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系，進(jìn)行全方位質(zhì)量測(cè)試。

2、上門安裝培訓(xùn)，直至操作員能熟練操作，簽字后，服務(wù)工程師方可離開。

3、整機(jī)一年免費(fèi)服務(wù)，24小時(shí)上門(服務(wù)熱線：021-51061222)，軟件無限期免費(fèi)升級(jí)，整機(jī)終生維護(hù)！

培訓(xùn)政策

用戶培訓(xùn)內(nèi)容：

1、用戶培訓(xùn)是市場(chǎng)服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。除了前期和客戶充分的技術(shù)交流，艾科迅通常會(huì)在客戶驗(yàn)收時(shí)對(duì)其進(jìn)行完整的技術(shù)培訓(xùn)。

2、講解設(shè)備的主要性能、結(jié)構(gòu)及原理。

3、講解真空釬焊技術(shù)的安全防護(hù)知識(shí)、注意事項(xiàng)。

4、培訓(xùn)開關(guān)機(jī)順序，日常維護(hù)以及簡單故障的排除。

5、常規(guī)光學(xué)部件、易損件的更換方法、注意事項(xiàng)。

6、培訓(xùn)打標(biāo)軟件和各種相關(guān)繪圖軟件的使用以及加工工藝參數(shù)、方法。

用戶培訓(xùn)形式：

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、視頻教程等。

小貼士：

1、國內(nèi)客戶送貨上門、安裝及調(diào)試，提供免費(fèi)培訓(xùn)。

2、對(duì)所售產(chǎn)品一年免費(fèi)保修，終身維護(hù)，并為配套的控制軟件提供免費(fèi)的升級(jí)服務(wù)。

3、不定期安排工程師免費(fèi)上門檢查、維護(hù)設(shè)備，對(duì)所售設(shè)備實(shí)行全天候服務(wù)。